1、为方便对客户进行追踪服务，公司对所有客户建立详细电脑档案，对客户设备各项相关资料进行历史记录，以保证定时提醒售后服务部门对该设备进行设备保养，排除故障，耗材更换 提醒等服务，并定时对用户进行日常回访和使用情况调查。 2、“预防保养型”的售后服务：公司设有专门的售后服务部，无论质保期内或质保期后，对售出设备终身提供免费上门维护，使设备定期受到保养，而不是等申报故障时才对设备进行维修处理。 3、公司售后服务总部有专门的技术支持工程师，负责客户的技术问题咨询，及时给予答复，并保证与用户保持长期、良好的技术交流和协作关系。